Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a extensão e a plataforma Lyra CRM ("Lyra", "nós") coletam, usam, armazenam e protegem informações dos usuários ("você"). Ao instalar a extensão ou usar a plataforma, você concorda com as práticas aqui descritas.

1. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) usados para autenticar você na plataforma.
• Conteúdo que você cria: mensagens rápidas, scripts, campanhas, gatilhos, leads e anexos que você adiciona à sua biblioteca.
• Dados operacionais do WhatsApp Web: a extensão lê a conversa aberta apenas no seu navegador para preencher mensagens e registrar leads que você escolhe salvar. Não lemos nem armazenamos suas conversas em massa.
• Dados técnicos: versão da extensão, registros de uso e endereço IP, usados para segurança e diagnóstico.

2. Como usamos os dados

• Autenticar seu acesso e sincronizar sua biblioteca entre dispositivos.
• Enviar mensagens e mídias que você mesmo dispara pelo WhatsApp Web.
• Operar funcionalidades de CRM, campanhas e automações que você configura.
• Garantir segurança, prevenir abuso e melhorar o produto.

3. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores de infraestrutura necessários para operar o serviço (hospedagem, processamento de pagamentos e envio de e-mails transacionais), sempre limitados ao necessário, ou quando exigido por lei.

4. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores protegidos, com tráfego criptografado (HTTPS) e senhas guardadas com hash. Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados a qualquer momento.

5. Seus direitos

Você pode acessar, corrigir ou excluir seus dados, além de revogar consentimentos, entrando em contato conosco. Atendemos solicitações conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

6. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Escreva para contato@uptrixbr.com.br.